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Information zur alternativen außergerichtlichen Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission stellt eine Online-Plattform als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten unter diesem Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zur Verfügung.

Grundsätzlich bin ich nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.